Résultats globaux des indicateurs qualité de l’établissement

Depuis 2008, afin de répondre à la demande des usagers, la Haute Autorité de Santé (HAS) s’est engagée dans une politique de transparence sur la qualité et la sécurité des soins.

L’Hôpital d’Instruction des Armées Laveran a été certifié « Haute Qualité des Soins » par la HAS en 2023.

Les résultats de l’ensemble des indicateurs qualité et sécurité des soins sont disponibles sur le site de la Haute Autorité de Santé et dans la vitrine d’information à côté de la cafétéria.

Résultats de certification

Satisfaction et expérience des patients

La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires envoyés par mail par la HAS (enquêtes e-satis) et remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.