Chaque patient peut et doit être un acteur de sa prise en charge. C’est pourquoi les représentants des usagers de l’HIA LAVERAN organisent régulièrement des sessions de sensibilisation à la qualité des soins. Elles siègent dans le grand hall de l’hôpital, un espace ouvert où tous, patients, famille, visiteurs, au-delà des seuls étudiants et professionnels de santé, sont sollicités.

L’objectif ? Partager les réflexes à adopter lors d’une hospitalisation, identifier les erreurs évitables et informer les patients et familles sur leurs droits.

Le format nous est apparu original, avec l’esprit d’un escape-game, 5 thématiques clés sont abordées autour d’un lit :

• La bientraitance, et son envers la maltraitance passive
• La contention, et son continuum la restriction des libertés
• Le traitement personnel, et son usage à l’hôpital
• La sécurité des biens privés
• L’identito-vigilance

Inspiré de la simulation « La chambre des erreurs », déjà en place et au profit des infirmières, ce jeu interactif place les participants dans des situations concrètes pour mieux comprendre, identifier et prévenir les risques.

Nous sommes fiers d’annoncer que notre projet « Simuler, pour mieux s’impliquer » a reçu le label Droits des Usagers de la part de l’Agence Régionale de Santé PACA.

Cette distinction valorise :

• La co-construction avec les représentants des usagers
• L’approche innovante et reproductible du projet
• L’engagement partenarial en faveur des usagers

Nous remercions chaleureusement le jury de l’ARS PACA pour cette reconnaissance.

Parce qu’en santé, chaque détail compte.